Социальное обслуживание

Формы социального обслуживания:

на дому

Порядок и условия предоставления социальных услуг

Порядок и условия предоставления социальных услуг регламентируются Постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 года № 563 «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республики Мордовия» (Постановлением Правительства Республики Мордовия от 21.10.2019 года № 410 внесены изменения)

Скачать

Зачисление граждан на социальное обслуживание

Зачисление граждан на социальное обслуживание осуществляется в соответствии с Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (Постановлением Правительства Республики Мордовия от 21.10.2019 года № 410 внесены изменения)

Скачать

Объем предоставляемых социальных услуг

Объем предоставляемых социальных услуг определяется Стандартом предоставления социальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Республики Мордовия от 24 ноября 2014 г. № 563 (Постановлением Правительства Республики Мордовия от 21.10.2019 года № 410 внесены изменения)

Скачать

Тарифы

Тарифы на социальные услуги утверждены приказом Министерством социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия от 11 ноября 2019 года №ОД-411 «Об утверждении тарифов на социальные услуги, предоставляемые поставщиками социальных услуг в Республике Мордовия в стационарной, полустационарной формах социального обслуживания, тарифов на срочные социальные услуги, тарифов на социальные услуги в форме социального обслуживания на дому».

Скачать

Численность получателей социальных услуг

Информация о количестве получателей социальных услуг за 1 квартал 2018 года

За период с 1 января по 31 марта 2018 года на социальном обслуживании в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Мы рядом» состояло 296 получателей социальных услуг. Социальные услуги предоставляются гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 296 получателей: услуги оказаны бесплатно – 75 получателям социальных услуг, частично – 41 получателю социальных услуг и на условиях полной оплаты – 180 получателям социальных услуг.

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 1 квартал 2018 г

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
6068	4463	13608	489	24628

Из 24628 услуг: оказано социально-бытовых услуг - 22533, социально-медицинских услуг - 1680, социально-психологических услуг - 287, социально-правовых услуг - 128.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 1 квартал 2018 г

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
53772,61	313994,97	27127,35	394894,93

В Кочкуровском муниципальном районе 39 сел. По состоянию на 1 апреля 2018 года 17 населенных пунктов охвачены социальными услугами АНО СОГ «Мы рядом».

Информация о количестве получателей социальных услуг во 2 квартале 2018 года

Во втором квартале 2018 года в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Мы рядом» предоставлено социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому 317 получателям. Социальные услуги предоставлялись гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 317 получателей: услуги оказаны бесплатно – 71 получателю социальных услуг, частично – 40 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 206 получателям социальных услуг.

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 2 квартал 2018 г

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
7606	6377	20252	524	34759

Из 34759 услуг: оказано социально-бытовых услуг - 26696, социально-медицинских услуг - 5883, социально-психологических услуг - 1218, социально-правовых услуг - 628 и 334 услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 2 квартал 2018 г

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
53539,39	365689,98	29411,26	448640,63

В Кочкуровском муниципальном районе 39 сел. По состоянию на 1 июля 2018 года 19 населенных пунктов охвачены социальными услугами АНО СОГ «Мы рядом».

Информация о количестве получателей социальных услуг за 3 квартал 2018 года

За период с 1 июля по 31 сентября 2018 года в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Мы рядом» предоставлено социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому 322 получателям. Социальные услуги предоставлялись гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 322 получателей: услуги оказаны бесплатно – 76 получателю социальных услуг, частично – 40 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 206 получателям социальных услуг.

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 3 квартал 2018 г

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
7576	6359	19767	519	34221

Из 34221 услуг: оказано 26537 социально-бытовых услуг, 5896 социально-медицинских услуг, 1220 социально-психологических услуг, 256 социально-правовых услуг и 312 услуга в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 3 квартал 2018 г

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
55070,77	363053,48	29291,04	447415,29

В Кочкуровском муниципальном районе 39 сел. По состоянию на 1 октября 2018 года 19 населенных пунктов охвачены социальными услугами АНО СОГ «Мы рядом».

Информация о количестве получателей социальных услуг за 4 квартал 2018 года

За период с 1 октября по 31 декабря 2018 года в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Мы рядом» предоставлено социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому 310 получателям. Социальные услуги предоставлялись гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 310 получателей: услуги оказаны бесплатно –82 получателю социальных услуг, частично – 41 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 187 получателям социальных услуг.

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 4 квартал 2018 г

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
7972	6475	18645	456	33548

Из 33548 услуг: оказано 25956 социально-бытовых услуг, 5859 социально-медицинских услуг,1283 социально-психологических услуг, 120 социально-правовых услуг и 330 услуга в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 4 квартал 2018 г

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
55966,09	349883,77	25811,44	431661,3

В Кочкуровском муниципальном районе 39 сел. По состоянию на 31 декабря 2018 года 19 населенных пунктов охвачены социальными услугами АНО СОГ «Мы рядом».

Информация о количестве получателей социальных услуг за 1 квартал 2019 года

За период с 1 января по 31 марта 2019 года в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Мы рядом» предоставлено социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому 307 получателям. Социальные услуги предоставлялись гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 307 получателей: услуги оказаны бесплатно –77 получателю социальных услуг, частично – 45 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 185 получателям социальных услуг.

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 1 квартал 2019 г

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
8486	6890	17783	486	33645

Из 33645 услуг: оказано 25908 социально-бытовых услуг, 5867 социально-медицинских услуг,1312 социально-психологических услуг, 224 социально-правовых услуг и 334 услугацелях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 1 квартал 2019 г

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
60392,95	335104,54	26937,86	422435,35

В Кочкуровском муниципальном районе 39 сел. По состоянию на 1 апреля 2019 года 20 населенных пунктов охвачены социальными услугами АНО СОГ «Мы рядом».

Информация о количестве получателей социальных услуг за 2 квартал 2019 года

За период с 1 апреля по 30 июня 2019 года в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Мы рядом» предоставлено социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому 313 получателям. Социальные услуги предоставлялись гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 317 получателей: услуги оказаны бесплатно – 84 получателю социальных услуг, частично – 32 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 201 получателям социальных услуг.

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 2 квартал 2019 г

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
9500	5669	18028	547	33744

Из 33754 услуг: оказано 25944 социально-бытовых услуг, 5905 социально-медицинских услуг,1351 социально-психологических услуг, 208 социально-правовых услуг и 336 услугацелях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 2 квартал 2019 г

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
45675,74	339866,55	30398,6	415940,89

В Кочкуровском муниципальном районе 39 сел. По состоянию на 1июля 2019 года 20 населенных пунктов охвачены социальными услугами АНО СОГ «Мы рядом».

Информация о количестве получателей социальных услуг за 3 квартал 2019 года

За период с 1 июля по 30 сентября 2019 года в Автономной некоммерческой организации социального обслуживания граждан «Мы рядом» предоставлено социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому 314 получателям. Социальные услуги предоставлялись гражданам, признанным нуждающимся в социальном обслуживании бесплатно, на условиях частичной и полной оплаты. Из 314 получателей: услуги оказаны бесплатно – 88 получателю социальных услуг, частично – 33 получателям социальных услуг и на условиях полной оплаты – 193 получателям социальных услуг.

Количество предоставленных социальных услуг в разрезе оплаты за 3 квартал 2019 г

Бесплатно	Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
9954	5101	18285	624	33964

Из 33964 услуг: оказано 26010 социально-бытовых услуг, 5993 социально-медицинских услуг,1389 социально-психологических услуг, 232 социально-правовых услуг и 340 услугацелях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг.

Выручка от оказания социальных услуг в форме социального обслуживания граждан на дому за 3 квартал 2019 г

Частичная оплата	Полная оплата	Оплата сверх Стандарта	Всего
39540,86	343985,42	34756,96	418283,24

Любой нуждающийся может обратиться за оказанием социальных услуг в форме социального обслуживания на дому в АНО СОГ «Мы рядом».

Порядок подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг

С жалобой по вопросам качества оказания социальных услуг могут обращаться граждане Российской Федерации, получающие социальные услуги в организациях социального обслуживания Республики Мордовия, а так же их родственники и граждане, заинтересованные в качественном обслуживании получателей социальных услуг (далее – заявители).

Жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг могут быть представлены:

- на личном приеме у руководителя организации социального обслуживания;

- с использованием почтовой связи на адрес организации социального обслуживания;

- в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (сайт: www.soc13.ru – выбрать в списке необходимую организацию социального обслуживания, зайти в раздел «Оставить обращение»; по адресу электронной почты организации социального обслуживания;)

- в Министерство социальной защиты, труда и занятости населения Республики Мордовия:

письменно по адресу: 430027, г. Саранск, ул. Титова, д. 133;
в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через виртуальную приемную http://www.e-mordovia.ru/internet-priemnaya/feedback;
по адресу электронной почты: minszrm@moris.ru

В жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг излагается суть обращения, а также указываются:

- наименование поставщика социальных услуг, действия которого обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения о сотрудниках (фамилия, имя, отчество, должность) действия, которых обжалуются.

В случае необходимости подтверждения фактов, отраженных в жалобе по вопросам качества оказания социальных услуг, заявитель по своему усмотрению может приложить дополнительные документы и материалы, подтверждающие наличие обстоятельств, связанных с подачей жалобы.

Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

- нарушение Стандартов предоставления социальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Республики Мордовия
от 24 ноября 2014 г. № 563 (Постановлением Правительства Республики Мордовия от 21.10.2019 года № 410 внесены изменения)

- нарушение условий предоставления социальных услуг, определенных в соответствии с индивидуальной программой и договором, заключенным с получателем социальных услуг или его законным представителем;

- требование внесения заявителем при предоставлении социальных услуг платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Республики Мордовия;

- ограничение прав, свобод и законных интересов получателя социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;

- применение физического или психологического насилия в отношении получателя социальных услуг, его оскорбление или грубое обращение с ним.

Не подлежат рассмотрению жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг в следующих случаях:

- не указаны фамилия, имя, отчество и обратный адрес заявителя.

- жалоба содержит нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудникам министерства и поставщика социальных услуг, а также членам их семьи;

- текст письменной жалобы не поддается прочтению;

- в жалобе содержатся вопросы, на которые заявителю неоднократно давались письменные разъяснения;

- причины, повлекшие написание жалобы, на момент рассмотрения устранены.

Жалоба по вопросам качества оказания социальных услуг, поступившая в адрес поставщика социальных услуг, подлежит регистрации в день ее поступления.

Жалоба, поступившая в адрес поставщика социальных услуг рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба, в которой содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию поставщика социальных услуг, в течение трех дней со дня её регистрации направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов. Заявитель уведомляется в письменной форме о переадресации жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы, заявителю направляется ответ с разъяснениями по существу поставленных вопросов.

В случае, когда по результатам рассмотрения жалоба признается обоснованной, а факты о некачественном предоставлении социальных услуг подтверждаются, соответствующим должностным лицом принимаются меры, направленные на улучшение качества оказания услуг и устранение причин, повлекших написание жалобы, в отношении ответственных лиц, допустивших предоставление некачественных социальных услуг принимается решение о привлечении их к административной ответственности.

Заявитель вправе обжаловать действия (бездействия) должностного лица, рассматривавшего жалобу, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.